Dès votre tout premier contact avec nos équipes, nous nous assurons de bien comprendre votre projet : vos besoins, vos attentes, celles de votre communauté… Dès lors, nous préparons une réponse entièrement personnalisée et qui vous correspond. Un chef de projet référent est nommé, il est chargé de vous former à l’utilisation de la plateforme, de vous conseiller dans les meilleures pratiques à adopter et de vous accompagner vers le succès de votre projet.
1 – L’onboarding : construire votre projet personnalisé
2 – La mise en ligne et le lancement auprès de votre communauté
3 – Le suivi personnalisé et développement de votre réseau
Onboarding : Bienvenue à bord ⛵
C’est parti ! Vous avez fait votre choix et l’aventure AlumnForce commence pour votre réseau. Dès les premiers instants, nous désignons un chef de projet qui vous est entièrement dédié. C’est un membre de notre équipe “Onboarding” dont le rôle est de vous accompagner dans chaque étape du déploiement de votre réseau en ligne. Nous nous assurons ainsi de lancer votre projet dans les meilleurs délais et conditions, en répondant parfaitement au cahier des charges que nous avons créé ensemble. Parmi les nombreuses solutions et fonctionnalités on retrouve :
- la construction d’un site à votre image, reprenant vos logos, vos couleurs et votre identité
- la constitution de vos bases de données afin de pouvoir implémenter efficacement vos utilisateurs, vos référentiels académiques et les données personnalisées nécessaires au bon pilotage de votre projet
- des ateliers de formation pour une connaissance optimale de la plateforme et pouvoir ainsi l’utiliser à son plein potentiel
- un partage de conseils et de bonnes pratiques afin de vous épauler dans un lancement réussi de votre tout nouveau réseau
Nous travaillons avec plus de 350 réseaux au quotidien. Cela nous permet de vous proposer les meilleures pratiques observées dans notre communauté. Et ce, quelle que soit votre taille ou le type de réseau que vous souhaitez lancer !
Votre projet est entre des mains expertes !
Mise en ligne de votre plateforme alumni : une étape fondatrice du succès de votre réseau ?
Une fois votre projet prêt à être lancé, l’accompagnement se poursuit, bien évidemment ! Cette étape étant cruciale, votre projet fait l’objet d’un suivi privilégié par nos équipes. Des points réguliers sont organisés et permettent aussi d’ajuster votre stratégie. Vous pourrez ainsi évaluer les premiers résultats de votre réseau, avec le soutien et l’expertise de votre chef de projet dédié.
L’expertise des équipes AlumnForce n’est pas la seule dont vous pouvez bénéficier. Vous avez également un accès privilégié à notre Club utilisateur en ligne. Un espace de documentation riche et varié : webinars, tutoriels, articles, témoignages, forums d’échanges, événements en présentiel… Vous profitez également de l’expérience des autres animateurs de réseau, en permanence et sur tous les sujets, afin d’adopter les stratégies qui ont déjà fait leur preuve pour votre réseau alumni.
La plateforme satisfait nos utilisateurs et nos équipes. Notre chef de projet AlumnForce dédié est très attentif à nos besoins et réactif !
La plateforme est intuitive, simple d’utilisation côté admin et utilisateur ! Depuis que nous utilisons AlumnForce, nous avons une très bonne adoption de la part de nos utilisateurs et notre équipe avec plus d’inscription à nos événements.
Mathilde, Responsable Communication, événementiel chez Version Originale
Faire grandir votre réseau : un accompagnement au quotidien ⭐️
La plateforme de votre réseau est lancée, et vos utilisateurs se l’approprient.
Un Customer Success (CS) vous est attribué. Il est entièrement dédié à votre projet, et vous accompagne dans la poursuite de vos objectifs. Nous continuons de vous conseiller sur les meilleures pratiques d’utilisation de la plateforme, et nous vous accompagnons dans l’implémentation de fonctionnalités sur-mesure pour mener vos actions.
Et pour finir, notre équipe support ultra-réactive prendra en charge l’ensemble de vos demandes au quotidien. Avec une première réponse apportée en moins d’une heure, chacune de vos demandes sera traitée dans les plus brefs délais.
Mon chef de projet dédié m’a été d’une grande aide dans la prise en main de l’outil. Il s’est montré très disponible, rapide pour répondre à mes nombreuses questions et toujours très clair. Au quotidien il était présent pour m’aider à trouver les meilleures pratiques et solutions pour nos besoins.
Grâce à son aide et à la facilité d’utilisation de la plateforme, je me suis sentie l’aise en quelques jours.
Laetitia, Chargée des Alumni et des activités extrascolaires à l’Institut Florimont
Des évolutions en continu pour un réseau toujours plus performant ?
Faire partie de la grande famille AlumnForce signifie également bénéficier en permanence des fonctionnalités de pointe pour votre réseau. Nous travaillons quotidiennement à améliorer la qualité et l’impact de votre plateforme, vous permettant ainsi d’apporter le maximum de valeur à votre communauté.
Vous bénéficiez ainsi d’une plateforme qui est constamment mise à jour avec les dernières technologies. Chaque innovation est pensée et construite pour avoir de l’impact, gagner du temps et aussi rendre les processus plus simples et intuitifs (et sans surcoûts ?). En somme, vous aider à démultiplier l’impact de votre réseau grâce à nos solutions.
Nous avons également développer de nombreux partenariats pour ajouter des services complémentaires directement sur votre plateforme. Diplôme dans la blockchain, formation au réseautage, signature électronique, enrichissement de vos données… Des services pour tirer le meilleur de votre plateforme et de votre communauté.
La plateforme est très facile d’utilisation, l’arborescence est très bien pensée, la navigation est fluide et intuitive. Les fonctionnalités répondent à chacun de nos besoins dans notre organisation de façon rapide & efficace.
Notre Customer Success Manager est disponible à chaque instant ! Je suis même surprise qu’il puisse m’appeler dès lors que mon message est envoyé ! J’ai pu avoir de nombreuses questions ou demandes d’aide et à chaque fois, c’est réglé dans l’heure qui suit !
Héloïse, Chargée d’événementiel à Burgundy School of Business
Vous souhaitez en savoir plus sur la gestion, l’animation et le développement de votre communauté alumni ? Voici nos meilleurs contenus pour répondre à vos besoins !
