Créer sa stratégie marketing et communication alumni comme un expert !

Tout le monde connaît le marketing et la communication dans les grandes lignes. Mais cela peut paraître complexe quand on se penche en détails dans les différentes actions à mener, ou bien au moment de créer une stratégie claire et actionnable. 

Cet article vous guide à travers les étapes fondamentales pour créer une stratégie digne d’un expert, depuis la compréhension des concepts clés jusqu’à la mesure des résultats. Vous découvrirez l’importance d’une stratégie bien conçue, les outils et contenus indispensables pour l’implémenter, et comment évaluer son succès. Préparez-vous à dynamiser votre réseau alumni avec une stratégie actionnable qui garantit engagement et croissance.

  1. Définitions : marketing, communication, stratégie marketing…
  2. A quoi sert une stratégie marketing
  3. Comment créer sa stratégie marketing alumni comme un expert
  4. Les outils et formats indispensables
  5. Mesurer les résultats de sa stratégie

 

construire sa stratégie marketing alumni

 

Marketing, communication, stratégie marketing… Qu’est-ce que c’est réellement

Pour commencer, mettons-nous d’accord sur les termes. Marketing et communication sont très souvent utilisés ensemble. Cependant, ils recoupent des domaines d’expertise et d’application différents !

Marketing

Le marketing englobe toutes les activités liées à la gestion de la relation entre une entité et ses clients ou sa communauté. Il vise à créer, promouvoir, et vendre des produits ou services pour générer des profits et de l’engagement.

Pour une définition plus exhaustive > Marketing

Communication

La communication, en revanche, se concentre sur la gestion de la communication interne et externe d’une entreprise, visant à informer et persuader le public. Elle vise un public plus large avec l’objectif d’informer et d’éduquer​​. 

Pour une définition plus exhaustive > Communication

Stratégie marketing et communication

La stratégie de communication et marketing définit l’approche globale qu’une organisation adopte pour promouvoir ses produits, services ou image de marque auprès de son public. Elle englobe l’ensemble des actions et des choix relatifs aux canaux de communication, aux messages à véhiculer et à la segmentation du public. Dans notre contexte, l’élaboration d’une telle stratégie nécessite une compréhension approfondie de sa communauté et de ses besoins.

 

Pourquoi vous devez avoir une stratégie marketing et communication

Définir votre stratégie marketing alumni claire est clé. Cela vous permet de prioriser vos actions et de faire des choix guidés par des objectifs qui ont été pensés et réfléchis.

 

Voici 5 éléments indispensables pour avoir une stratégie efficace, actionnable et qui servira votre organisation 

Définir des objectifs clairs : La stratégie aide à établir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis (SMART). Ces objectifs peuvent inclure l’augmentation de la notoriété du réseau, l’amélioration de l’engagement de vos membres, l’accroissement des cotisations, etc.

Cibler efficacement : Elle permet de segmenter votre communauté et de cibler précisément vos membres en fonction de leur situation. Vous pouvez ainsi personnaliser les messages et optimiser les actions marketing pour toucher les segments les plus réceptifs.

Coordonner vos efforts : Une stratégie bien définie coordonne les différents canaux de communication (traditionnels et numériques) et aligne les efforts de l’équipe alumni. Cela vous permet de créer une expérience cohérente et personnalisée pour chacun de vos membres.

Allouer les ressources de manière optimale : En définissant les priorités et les actions les plus prometteuses, la stratégie permet d’optimiser l’utilisation des ressources disponibles (budget, temps, compétences).

Analyser et ajuster : La stratégie inclut des mécanismes pour mesurer les performances et analyser les résultats. Vous pouvez ainsi ajuster vos actions en cours et améliorer continuellement l’efficacité de vos campagnes.

objectifs smart strategie alumni

Que devez-vous viser au moment d’écrire votre stratégie

Voici quelques exemples d’indicateurs clés sur lesquels vous pouvez miser au lancement de votre stratégie marketing alumni

Augmentation de la notoriété et de la visibilité du réseau : Une stratégie efficace accroît votre présence auprès de votre communauté et vous permet de créer un lien plus durable avec vos membres.

Engagement accru : En communiquant de manière pertinente avec vos membres, vous améliorer leur engagement et vous renforcez ainsi la fidélité et le sentiment d’appartenance à votre réseau alumni.

Croissance des dons/cotisations : Une communication et un marketing réussis influencent directement les décisions d’achat et contribuent à l’augmentation des dons et cotisations. Avec votre stratégie marketing alumni, vous valorisez votre communauté et vous lui faîtes comprendre l’importance de participer à son développement.

Amélioration de l’image de marque : La stratégie aide à construire et à maintenir une image positive de la marque, essentielle pour se démarquer dans un environnement concurrentiel. Aujourd’hui le réseau alumni est une véritable vitrine, que vous soyez une école, une association ou une entreprise. Les membres de votre réseau sont vos premiers ambassadeurs !

Retour sur investissement mesurable : En fin de compte, une stratégie bien conçue et bien exécutée se traduit par un retour sur investissement positif. Faire le point sur votre rentabilité est aussi un moyen de savoir où et dans quoi investir pour maximiser l’impact de vos actions.

En résumé, une stratégie de communication et marketing solide est cruciale pour le succès à long terme d’une organisation. Elle vous guide dans vos efforts pour atteindre votre communauté de manière efficace.

 

Créer sa stratégie marketing alumni comme un expert

Pour créer et lancer votre stratégie, suivez ces étapes clés :

  1. Analyse de la situation actuelle : Évaluez votre relation auprès de votre communauté, comment se positionnent les autres réseaux dans votre secteur, quelles sont vos forces, faiblesses…
  2. Définition des objectifs : Fixez des buts clairs et mesurables pour votre stratégie 
  3. Identification du public cible : Segmentez votre communauté en fonction du cycle de vie de vos membres et ciblez leurs besoins spécifiques
  4. Développement du message clé : Créez un message central qui résonne avec votre public. Créez également une ligne éditoriale claire afin de vous assurer de la cohérence de vos communications
  5. Choix des canaux de communication : Sélectionnez les plateformes appropriées pour atteindre votre audience. Privilégiez et centraliser vos actions sur votre plateforme alumni, mais n’hésitez pas à vous appuyer sur des réseaux sociaux pour créer une caisse de résonance
  6. Création de contenu : Produisez du contenu attrayant et pertinent pour votre public. Respectez votre ligne éditoriale et votre message central. Adaptez vos productions en fonction de l’endroit où vous les publiez.
  7. Planification et exécution : Organisez un calendrier de mise en œuvre et lancez vos campagnes.
  8. Mesure et ajustement : Analysez les résultats et ajustez votre stratégie en conséquence. Révisez vos messages où les canaux sur lesquels vous les diffusez (email, actualité, blog…)

 

En respectant ces 8 étapes, vous êtes sûr(e) de créer une stratégie marketing et communication efficace et impactante. Concentrez-vous désormais sur la production de vos éléments de communication et regardez votre réseau se développer !

 

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Les outils, formats et contenus indispensables qui fonctionnent dans toutes les stratégies

Maintenant que votre stratégie est établie, il est temps de se mettre dans la production ! Cela peut être complexe, surtout lorsque l’on est seul(e). Il y a une diversité de métiers et d’expertise dans le marketing et la communication. 

Chacun ayant un apport précis dans une stratégie, voici un aperçu des différents métiers clé d’un pôle marketing et communication : 

  • Chef de projet : marketing, digital ou encore événementiel, il s’assure de la bonne exécution de son domaine d’expertise
  • Rédacteur de contenus : article, actualité, portrait d’alumni, compte rendu de conférence… Essayez de couvrir un maximum de terrain
  • Créateur photo/vidéo : plus spécialisé sur les actions en présentiel, il est le garant de votre création de souvenirs
  • Graphiste : conçoit les visuels et s’assure la cohérence avec la charte graphique
  • Community manager : développe et gère la présence en ligne de l’équipe

 

Il y a évidemment de nombreux autres postes encore plus spécialisés. Et bien souvent, en fonction de la taille de votre structure, vous serez amené à incarner plusieurs de ces postes. C’est pour cela qu’il est important de prioriser et de respecter votre stratégie initiale afin d’atteindre vos objectifs !

Et maintenant, allons à l’essentiel et voyons quels outils, formats et contenus prioriser pour lancer votre plan d’action

prioriser son plan d'action de strategie marketing alumni

 

Les outils

  • Plateforme alumni : créez votre propre réseau social privé et réservé à votre communauté, favorisant l’engagement et le réseautage dans un espace de confiance
  • Solution d’emailing : un système pour concevoir, envoyer et suivre des campagnes d’email marketing, essentiel pour communiquer directement avec votre audience. Spoiler, c’est déjà inclus dans la plateforme AlumnForce !
  • ChatGPT : un outil d’intelligence artificielle qui génère des réponses textuelles, très utile pour automatiser la communication et créer du contenu
  • Canva : une application de design graphique en ligne pour créer des visuels attrayants pour le web et l’impression.
  • PlayPlay ou Lumen5 : des plateformes de création vidéo qui permettent de produire facilement du contenu vidéo engageant sans compétences techniques préalables.

Les formats & contenus

  • Newsletters : pour partager les dernières nouvelles, événements à venir et succès des membres
  • Articles de blog : des histoires inspirantes d’alumni et des conseils de carrière pertinents
  • Vidéos témoignages : des interviews vidéo d’alumni partageant leur parcours et expériences
  • Webinaires et ateliers en ligne : des sessions éducatives et interactives sur des sujets d’intérêt
  • Des événements en présentiel : le présentiel s’impose de plus en plus aujourd’hui comme un vecteur de cohésion. Donc pensez afterwork !
  • Contenus Générés par les Utilisateurs (UGC) : encouragez la création et le partage de contenus par les membres eux-mêmes pour augmenter l’engagement et offrir une perspective plus authentique
  • Marketing d’Influence : un dérivé de l’UGC, collaborez avec des alumni influenceurs est un moyen authentique et efficace de promouvoir des événements, des initiatives ou des campagnes spécifiques

 

Mesurer la réussite de votre stratégie marketing alumni

Evaluer sa strategie alumni

L’évaluation de l’efficacité de votre stratégie marketing alumni est essentielle pour assurer le développement continu et la pertinence de votre réseau. Commencez par définir des méthodes claires de mesure, telles que le suivi des KPIs essentiels. 

Les enquêtes de satisfaction sont également une source d’insights précieux sur les attentes et la satisfaction de vos alumni, tandis que l’analyse de données, incluant l’analyse des interactions et des comportements sur les plateformes utilisées, révèle l’efficacité de vos campagnes et initiatives. 

Les KPIs clés à suivre

  • Taux de conversion : mesure l’efficacité avec laquelle une campagne de marketing atteint son objectif principal, qu’il s’agisse de ventes, de cotisations ou de dons
  • Retour sur investissement (ROI) : évalue la rentabilité des dépenses de marketing en comparant le gain généré par ces dépenses à leur coût
  • Taux d’engagement : mesure l’interaction des utilisateurs avec votre contenu sur votre plateforme alumni, vos réseaux sociaux, vos emails, articles… Cela peut inclure des likes, des partages, des commentaires et d’autres formes d’activité sociale
  • Trafic du site web : suit le nombre de visiteurs sur votre site web, ainsi que des informations détaillées telles que la source du trafic, la durée de la visite et les pages visitées, pour évaluer l’efficacité des campagnes numériques
  • Net Promoter Score (NPS) : évalue la satisfaction et la probabilité que vos membres recommandent vos produits ou services à d’autres. Une fonctionnalité proposée par AlumnForce à insérer dans vos enquêtes de satisfaction !

 

Voici donc un guide détaillé pour élaborer une stratégie de marketing et communication alumni. Il souligne l’importance d’une planification stratégique basée sur des objectifs clairs, une segmentation soignée, et une analyse rigoureuse pour optimiser et ajuster vos efforts. En suivant cette démarche et en utilisant des outils adaptés, vous pouvez non seulement engager efficacement votre communauté mais aussi mesurer le succès de votre stratégie et continuer à développer votre communauté.

 

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Ecrit par :

Matthieu

Matthieu

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Alumni

[a.lym.ni]
Nom commun, invariable

1. Diplômé(e) d’une université / écoles / formation
2. Ancien d’une entreprise / organisation
3. Pluriel de alumnus

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