Animer une communauté de responsables de groupes est un défi de taille.
Cela implique de mobiliser, de fédérer et de stimuler des personnes aux profils et aux intérêts différents.
Pourtant, l’animation de cette communauté est essentielle pour maintenir un dialogue et favoriser l’échange d’idées et la collaboration entre les membres.
C’est ce que peut réaliser Isabelle Fitamant la Directrice Relations Diplômés et Diplômée de GEM PGE en utilisant la solution AlumnForce.
Retrouvez son témoignage dans notre webinar regroupant les enjeux d’une bonne gestion de groupe ainsi que les bonnes pratiques pour gérer sa communauté.
- Les enjeux d’une bonne gestion de groupe au sein de votre réseau
- Les bonnes pratiques pour gérer sa communauté de groupe
- Que retenir du Webinar ?
Mais d’abord, c’est quoi un ALUMNIZER ?
Les « étincelles d’Alumni », dit « Alumnizer » c’est le nom que se sont donné les animateurs de groupe de GEM.
Les enjeux d’une bonne gestion des groupes au sein de votre réseau.
Les 2 avantages utilisés par GEM pour pouvoir compter sur des groupes bien gérés:
- Une qualité de la base de données
La fiabilité, la précision, la stabilité et la protection des données déterminent la qualité d’une base de données.
- La possibilité de démultiplier les ressources en embarquant des bénévoles
Les bénévoles apportent des compétences et des perspectives différentes qui peuvent améliorer l’expérience globale de la communauté. Ils aident dans plusieurs domaines tels que la modération, la création de contenu, l’organisation d’événements et plus encore. Pour réussir cette stratégie, il est important de mettre en place un processus de recrutement, de formation et de supervision efficace, avec une définition claire des rôles et des responsabilités, une communication régulière et la reconnaissance des efforts et des contributions des bénévoles.
Comment identifier les responsables/ambassadeurs pour animer les groupes et les communautés ?
Une fois tous les 5 ans, tous les diplômés sont interrogés sur leur volonté d’animer une communauté.
Le Facteur clé de succès est l’intuitu personae, un terme faisant référence à une situation où un contrat ou une obligation est fondé sur la confiance, l’expertise ou la compétence d’une personne en particulier, plutôt que sur les caractéristiques ou les performances objectives du contrat lui-même. L’objectif est de rentrer les futurs Alumnizer avant de leur confier la communauté.
GEM les transforme en Aluminzer.
La formule: Opportunité – Rebond – Chasse stratégique
À quelles difficultés des réseaux et ambassadeurs répond une plateforme de gestion en ligne ?
Selon Isabelle Fitamant, une plateforme de gestion en ligne permet de répondre à chaque problématique liée à la gestion de communauté:
- Communiquer avec un groupe
- La création d’une mailinglist
- La protection des données personnelles
- L’appartenance à une microcommunauté à l’intérieur de la communauté
- La transversalité, par exemple un alumni changeant d’adresse se retrouve automatiquement en relation avec les personnes de sa nouvelle zone géographique
- Une plateforme bilingue français-anglais et donnant la possibilité de choisir la langue dans laquelle il veut communiquer
Les bonnes pratiques pour gérer sa communauté de groupes:
Onboarding des animateurs de communauté:
- L’élaboration d’une charte d’engagement est un document clé qui spécifie les actions à entreprendre et celles à éviter, telles que la revente des éléments de la plateforme et les infractions. Cette charte fournit des directives importantes pour garantir la bonne utilisation de la plateforme.
- En plus de la charte, un livret d’animation des communautés est également fourni pour aider les utilisateurs à suivre les meilleures pratiques utilisées par d’autres groupes. Ce livret guide les utilisateurs tout au long du processus et présente les étapes à suivre pour une animation efficace des communautés.
- En outre, une formation à l’utilisation de l’outil est également proposée pour garantir une utilisation optimale de la plateforme. Cette formation fournit aux utilisateurs les compétences et ainsi que les connaissances nécessaires pour tirer le meilleur parti de l’outil.
Créer la rencontre des responsables de communauté:
Chaque année, GEM Alumni organise un le Alumni Relation Seminar.
Un événement physique au moment de la remise des diplômes ouvert à tous les Alumnizer ayant mis en place 4 à 5 évènements durant l’année. L’objectif ? Faire rencontrer les responsables de communauté et donc leur procurer un sentiment de lien permanent avec l’école et les étudiants.
Au programme : Formations avec des coachs, introduction d’un nouvel outil (ex: icebraker, speed meeting), rencontres etc. Ces rencontres permettent la Valorisation des bénévoles et animateurs
Isabelle Fitamant ajoute également qu’elle cherche à avoir des Alumnizer dans toutes les promos, notamment dans les programmes liés aux Ranking dans les Top populaires
Que retenir du WEBINAR ?
Animer une communauté de responsables de groupes est donc un défi important qui nécessite la mobilisation et la stimulation de personnes aux profils et intérêts différents.
Cette tâche est nécessaire pour 3 raisons :
- Pour maintenir une communication ouverte et encourager la collaboration et l’échange d’idées entre les membres.
- Pour répondre aux enjeux d’une bonne gestion de groupe, il est important de disposer d’une base de données de qualité et de pouvoir démultiplier les ressources en embarquant des bénévoles.
- Pour identifier les responsables/ambassadeurs pour animer les groupes et les communautés, la méthode de l’intuitu personae est utilisée, qui consiste à rentrer les futurs Alumnizer avant de leur confier la communauté. Les plateformes de gestion en ligne permettent de répondre à chaque problématique liée à la gestion de communauté.
Enfin, les bonnes pratiques pour gérer sa communauté de groupe incluent l’élaboration d’une charte d’engagement, un livret d’animation des communautés, une formation à l’utilisation de l’outil et la création de rencontres entre les responsables de communauté.
Vous souhaitez en savoir plus sur la gestion, l’animation et le développement de votre communauté alumni ? Voici nos meilleurs contenus pour répondre à vos besoins !
