Mentorat alumni : les clés d’un programme qui engage vraiment (retour d’expérience HEC Alumni)

Le mentorat alumni séduit sur le papier, mais il bute souvent sur un même écueil. En effet, les inscriptions affluent, tandis que les mises en relation restent rares. Beaucoup de réseaux réunissent des centaines de mentors et de mentorés. Pourtant, le premier échange tarde à venir. Dès lors, comment transformer ces bonnes volontés en relations concrètes et durables ? Pour y répondre, nous nous appuyons sur un cas récent. HEC Alumni a en effet partagé son retour d’expérience lors d’un webinaire animé avec les équipes Alumnforce. Ainsi, cet article décrypte les leviers qui font vraiment décoller un programme.

Sommaire

• Pourquoi le mentorat alumni est devenu stratégique
• Le cas HEC Alumni : une stratégie de mentorat en deux piliers
• L’expérience digitale, clé de l’engagement
• Le vrai défi : transformer les inscriptions en relations
• FAQ

Pourquoi le mentorat alumni est devenu stratégique

Le mentorat alumni n’est plus un simple service annexe. Au contraire, il occupe désormais une place centrale dans la stratégie des associations de diplômés. En effet, il agit sur trois leviers essentiels : l’entraide, la professionnalisation et la montée en compétences. Surtout, cette progression profite aux deux parties, mentors comme mentorés.

Un bénéfice réciproque pour mentors et mentorés

Pour les mentorés, le mentorat ouvre l’accès à des conseils concrets. En effet, ils bénéficient de l’expérience de pairs déjà passés par les mêmes étapes. Du côté des mentors, l’expérience se révèle tout aussi riche. D’ailleurs, sur les réseaux accompagnés par Alumnforce, les mentors sont souvent plus nombreux à s’inscrire que les mentorés.

Les données confirment ces bénéfices. Ainsi, 72 % des jeunes estiment que le mentorat les aide à mieux appréhender leur projet d’orientation professionnelle (Source : Le Mentorat). En outre, 82 % des mentors déclarent que cette relation renforce leur sentiment d’utilité (Source : Article 1).

« Pour les mentorés, c’est l’opportunité de bénéficier des conseils de personnes plus expérimentées. Ainsi, cela leur permet de prendre du recul, de gagner en confiance et d’avancer plus sereinement. »

Sandrelle Dedegbe, chef de projet marketing digital et communication, HEC Alumni

Un moteur d’engagement et d’appartenance

Au-delà de la relation individuelle, le mentorat nourrit toute la communauté. En effet, un mentor satisfait en parle autour de lui. Ainsi, il devient un ambassadeur naturel du réseau, capable de recruter à son tour de futurs mentors. De plus, le dispositif renforce le sentiment d’appartenance et facilite l’intégration à l’établissement.

« En tant qu’alumni, je sais que le mentorat joue un rôle essentiel : en effet, il renforce les liens au sein de la communauté. Ainsi, il crée un véritable élan de solidarité entre les générations et fait vivre concrètement le réseau. »

Stéphanie Pfeiffer, directrice de la commission HEC Life Project, HEC Alumni

Le cas HEC Alumni : une stratégie de mentorat en deux piliers

HEC Alumni fédère aujourd’hui plus de 420 000 membres, issus de plus de 130 nationalités (Source : HEC Alumni). Par ailleurs, l’association collabore avec Alumnforce depuis une dizaine d’années. Récemment, elle a relancé son programme de mentorat sur un nouveau module. Ainsi, elle a bâti cette relance autour de deux piliers complémentaires.

Pilier 1 : s’appuyer sur les bénévoles

Le premier pilier repose sur une approche ascendante, portée par les bénévoles. En effet, HEC Alumni s’appuie sur des commissions très actives et engagées. Toutefois, ces bénévoles manquaient jusque-là d’outils réellement adaptés. Dès lors, l’association leur a donné les moyens d’agir. Concrètement, les commissions animent le sujet et mobilisent les alumni entre eux. Ainsi, l’impulsion vient du terrain autant que de l’équipe centrale.

Pilier 2 : simplifier pour engager

Le second pilier tient en un mot : la simplicité. En effet, un dispositif trop complexe décourage vite les participants. Ainsi, HEC Alumni a choisi de ne pas trop segmenter son programme. Résultat : jeunes diplômés et alumni expérimentés y trouvent leur compte. Par ailleurs, le reverse mentoring et le mentorat ponctuel émergent alors naturellement.

« Parfois, le mieux est l’ennemi du bien. En effet, on peut vite se créer une usine à gaz qui ne sert finalement personne. D’où notre choix de simplifier. »

Stéphanie Pfeiffer, directrice de la commission HEC Life Project, HEC Alumni

Un plan de communication multicanal

Pour engager sa communauté, HEC Alumni a déployé un plan de communication complet. D’abord, l’association diffuse chaque mois une newsletter dédiée au mentorat. Ensuite, des rappels réguliers s’invitent dans les autres communications. Par ailleurs, des bannières et des visuels relaient le programme sur le site et les réseaux sociaux. Enfin, chaque événement devient une occasion de rappeler le service. Ainsi, le mentorat reste visible tout au long de l’année.

« Chaque mois, nous diffusons une newsletter dédiée au mentorat. L’objectif : d’abord sensibiliser, puis encourager les alumni qui n’ont pas encore sauté le pas. »

Sandrelle Dedegbe, chef de projet marketing digital et communication, HEC Alumni

Des premiers résultats encourageants en deux mois

Deux mois après le lancement, les premiers signaux parlent d’eux-mêmes. Le tableau ci-dessous récapitule les indicateurs partagés par HEC Alumni lors du webinaire.

Ces échanges traduisent une réelle réactivité entre les alumni. Toutefois, un point de vigilance demeure. En effet, le nombre de relations réellement nouées reste plus modeste. Ce constat, loin d’être isolé, se retrouve sur la plupart des réseaux.

L’expérience digitale, clé de l’engagement

Un bon programme ne suffit pas : encore faut-il le rendre simple et fluide. En effet, l’expérience utilisateur conditionne largement l’engagement. C’est pourquoi l’expérience mobile occupe désormais une place centrale dans le mentorat.

Penser mobile d’abord

Le mentorat reste avant tout une rencontre, ici professionnelle. Ainsi, les codes des applications de mise en relation s’appliquent naturellement. En effet, une inscription en quelques minutes, une messagerie intégrée et des notifications facilitent le premier contact. Dès lors, le téléphone devient le canal privilégié du mentorat au quotidien.

« Les personnes inscrites sur la nouvelle application soulignent à quel point l’expérience est fluide, parfois même meilleure que sur ordinateur. Ainsi, pour nous, l’expérience mobile a vraiment été un game changer. »

Stéphanie Pfeiffer, directrice de la commission HEC Life Project, HEC Alumni

Connecter la plateforme et les usages existants

L’efficacité tient aussi à l’interconnexion des outils. En effet, un message reçu sur la plateforme se retrouve également par e-mail. Mieux encore, une réponse envoyée par e-mail s’affiche directement dans la plateforme. De fait, la quasi-totalité des messages parvient aux binômes concernés (Source : webinaire HEC Alumni x Alumnforce).

Piloter grâce aux tableaux de bord

Enfin, le pilotage repose sur des tableaux de bord dédiés, qui mesurent les actions générant le plus de relations. Ainsi, les équipes ajustent leur animation en fonction de données concrètes. Par ailleurs, ces indicateurs aident à détecter les futurs ambassadeurs.

Le vrai défi : transformer les inscriptions en relations

Un constat revient sur presque tous les réseaux alumni. En effet, les inscriptions ne manquent pas, mais les mises en relation restent rares. Dès lors, comment briser ce point de blocage ?

Le scoring, un coup de pouce assisté par l’IA

Pour lever ce frein, Alumnforce développe un scoring de compatibilité. Concrètement, l’intelligence artificielle analyse les profils inscrits, puis attribue un score de matching entre un mentor et un mentoré. Surtout, elle explique pourquoi deux profils affichent une forte ou une faible affinité. Ainsi, l’administrateur crée le binôme en un clic. Puis un message part automatiquement vers les deux personnes concernées. De cette façon, le premier pas, souvent bloquant, devient beaucoup plus simple.

Garder la main humaine

Pour autant, l’IA ne remplace pas le jugement des équipes. Au contraire, elle laisse le contrôle aux administrateurs, qui connaissent le mieux leur communauté. Ainsi, chaque réseau choisit une approche plus qualitative ou plus quantitative. D’ailleurs, Stéphanie Pfeiffer en témoigne à partir de sa propre expérience de mentorée.

« En le rencontrant, c’était une évidence : cela fait presque six ans qu’il est mon mentor. Ainsi, ce petit coup de pouce de l’IA, bien utilisé, peut vraiment faire la différence. »

Stéphanie Pfeiffer, directrice de la commission HEC Life Project, HEC Alumni

Engager les étudiants au bon moment

Reste la question de l’engagement étudiant, souvent plus délicate. Or les étudiants se mobilisent à des moments précis : quand vient l’heure du stage ou du premier emploi. Dès lors, mieux vaut activer le mentorat sur ces temps forts et s’adosser aux grands événements étudiants. Ainsi, le programme rencontre son public au moment où le besoin est réel.

Conclusion : passer du volume à la valeur

Le mentorat alumni ne se décrète pas : il se construit avec méthode. Ainsi, le cas HEC Alumni le rappelle avec justesse. D’abord, une stratégie claire mobilise les bénévoles et mise sur la simplicité. Ensuite, une expérience digitale fluide, puis un bon usage de l’IA, transforment les inscriptions en relations concrètes. Pour autant, la vraie bataille se joue désormais sur la qualité des mises en relation, plus que sur le volume d’inscrits. Comment, dès lors, mesurer la valeur réelle d’une relation de mentorat, sans jamais laisser l’IA remplacer l’humain ?

Vous souhaitez structurer ou relancer votre propre programme ? Nos équipes échangent volontiers avec vous : contactez l’équipe Alumnforce.

FAQ