Il vous faut une vision globale et un plan stratégique sur le long terme. Le mieux est bien sûr de pouvoir interroger directement votre communauté. Saisir leurs besoins et leurs attentes est un défi du quotidien, aussi bien au moment du lancement que lors du développement de votre réseau. Il existe cependant une base solide de services à proposer, et qui remporteront à coup sûr l’adhésion de vos membres. Voici le top 10 des outils pour fidéliser votre communauté alumni :
- Annuaire des étudiants et diplômés
- La gestion d’événements
- La création de groupes
- Les forums de discussion
- Un espace carrière
- Un programme de mentoring
- Les actualités du réseau
- Le paiement en ligne
- Un espace bon plan
- Une appli mobile
1 – Votre annuaire en ligne
L’annuaire en ligne est le cœur battant de toute communauté alumni. Selon une étude de l’American Alumni Council, 82% des alumni considèrent l’accès à un réseau professionnel comme la principale valeur ajoutée d’une communauté alumni. Il permet de maintenir un lien fort entre les membres en facilitant la recherche de contacts professionnels et personnels. Selon une étude de Association for Alumni Professionals, les annuaires en ligne augmentent l’engagement des membres de 20 % en moyenne, en offrant un accès facile à un réseau précieux. Un trésor autrefois envoyé chaque année par courrier en version papier !
2 – La gestion d’événements
L’organisation d’événements est cruciale pour animer une communauté. Une enquête de l’Association of Alumni Directors révèle que les événements en présentiel augmentent de 30% l’engagement des membres au sein d’une communauté. C’est d’autant plus vrai aujourd’hui avec le retour en force du présentiel et du besoin de se rassembler des jeunes générations. Multipliez les points de contact avec vos membres grâce à vos événements marronniers comme le Gala, la remise de diplôme, les anniversaires de promo… Et surtout, donnez la possibilité à vos membres d’être autonome dans la création de rencontres
3 – La création de groupe
Les groupes permettent aux membres de se rassembler autour d’intérêts communs (comme les clubs), de régions géographiques, de promotions. Ils favorisent les discussions engagées et renforcent le sentiment d’appartenance. Une enquête menée par LinkedIn en 2018 montre que 60 % des utilisateurs trouvent les groupes professionnels utiles pour discuter de sujets spécifiques à leur industrie. Encore mieux, c’est aussi un moyen de mettre en avant votre communauté sur tout un panel de sujets ! L’EHL par exemple compte 72 groupes dédiés aux pays et régions où leurs membres se trouvent. Mieux, ces groupes sont autonomes et gérés par des ambassadeurs sélectionnés par la direction du réseau.
4 – Les forums de discussion
Les échanges d’idées et le partage d’expériences sont vitaux dans une communauté. Le forum d’AlumnForce permet des discussions riches et variées, contribuant à la dynamique de la communauté. Une recherche du MIT montre que les forums actifs améliorent l’engagement des membres de 21%. Ils offrent un espace pour partager des connaissances et encourager la contribution de contenu par les membres. C’est en quelque sorte le prolongement des points précédents.
5 – Un espace carrière
La carrière est au centre des préoccupations des alumni. Votre career center doit rassembler des offres d’emploi ciblées et spécifiques aux métiers de vos membres. C’est aussi votre meilleure arme pour l’insertion professionnelle de vos étudiants et jeunes diplômés. Selon LinkedIn, 70% des personnes en recherche d’emploi en 2020 ont trouvé leur poste grâce à leur réseau.
Au-delà du job board traditionnel, votre espace carrière doit également être un espace d’échange et de connaissances. Dans les faits, il doit accompagner vos alumni tout au long de leur parcours professionnel, offrant des conseils en matière de gestion de carrière, de réorientation professionnelle, et de développement de compétences. Il répond à un besoin croissant de formation continue, dans un marché du travail où les compétences pures deviennent obsolètes au bout de 3 à 5 ans. Une étude de Dell et de l’Institut du Futur prédit d’ailleurs que « la capacité à acquérir un nouveau savoir vaudra plus que le savoir déjà appris. »
Le petit plus AlumnForce
La carrière étant un de nos sujets de cœur, nous avons noué un partenariat avec Welcome to the Jungle. Cela nous permet d’offrir sur les plateformes de nos partenaires du contenu exclusif dédié à la carrière.
6 – Un programme de mentoring
Le mentoring joue un rôle déterminant dans le développement professionnel des alumni. Certains réseaux, comme Sciences Po Lille, facilitent la mise en relation entre anciens élèves et étudiants pour des échanges de conseils et d’expériences. Le mentoring met en relation des membres expérimentés avec des nouveaux diplômés ou des étudiants, favorisant le partage d’expériences et le conseil professionnel. C’est aussi l’occasion pour des anciens de revenir et de donner du temps à l’institution qui l’a formé. Avec le mentoring, vous donnez à vos membres les moyens de s’entraider !
Le petit plus AlumnForce
Sur les plateformes AlumnForce, vous pouvez très facilement engager vos membres sur différents types de mentorat. Ainsi, mentors et mentorés peuvent très bien choisir la durée de leur relation, que cela soit 1h (flash mentoring), le temps de résoudre une problématique (Meet & Share) ou bien de rentrer dans une relation long terme (mentorat classique).
7 – Les actualités du réseau et de ses membres
Un contenu attractif et régulièrement mis à jour est indispensable pour captiver l’attention des membres. Le Content Marketing Institute affirme que 72% des institutions voient une augmentation de l’engagement grâce à la création de contenu régulier.
Partager les actualités du réseau, les réussites des membres, et les développements importants de l’établissement maintient la communauté informée et engagée. Il est donc important de faire vivre la vie de votre organisation aussi bien par ses actualités que par ses membres. Un alumni sera très souvent ravi de pouvoir faire un portrait et partager son expérience.
8 – Le paiement en ligne
La digitalisation des transactions financières est un levier essentiel pour simplifier la gestion des dons, cotisations et paiements en ligne. En outre, cette fonctionnalité favorise une augmentation significative du taux de participation et de contribution des alumni, en éliminant les barrières administratives et logistiques souvent associées aux paiements traditionnels.
Les fonctionnalités de paiement en ligne simplifient grandement la vie de vos membres pour les inscriptions aux événements ou l’achat de merchandising par exemple. Un système de paiement fluide peut augmenter les donations de 20 %, comme le montre une étude de Network for Good.
9 – Un espace bon plan
L’espace bon plan est une fonctionnalité particulièrement appréciée au sein des réseaux alumni, car elle renforce le sentiment d’appartenance à la communauté grâce à des avantages réservés aux membres. Cet espace peut regrouper des réductions sur des services ou des produits, des accès prioritaires à des événements, des formations, ou tout simplement des ventes entre membres. Il représente un moyen concret pour les alumni de bénéficier de leur réseau et est souvent utilisé par les étudiants pour s’entraider au moment de leur installation ou départ du campus. Par exemple, EPP Alumni met directement sur son accueil un onglet « Petites annonces » pour un besoin spécifique de sa communauté. Il permet rapidement et simplement, pour les praticiens du réseau, de se mettre en relation pour partager un cabinet. Un réel besoin des membres afin de partager les frais de leurs locaux professionnels. A vous de trouver ce besoin commun au sein de votre communauté !
10 – Une appli mobile
Disposer d’une application mobile dédiée à la communauté alumni est devenu incontournable. Cette accessibilité renforce l’engagement des membres en facilitant la participation aux événements, l’interaction avec les autres alumni, et l’accès aux diverses ressources professionnelles et académiques. Certains réseaux l’utilisent par exemple pour leurs événements, en générant automatiquement le billet à scanner sur le téléphone de leurs membres. L’application devient ainsi un vecteur clé de l’animation de la communauté, en adaptant son offre aux modes de vie actuels.
Le petit plus AlumnForce
Tous les partenaires AlumnForce disposent automatiquement d’une application mobile gratuite dès le lancement de leur plateforme.
En conclusion, l’intégration efficace des dix outils décrits est clé dans le succès d’un projet de plateforme alumni. En mettant en œuvre ces outils, vous améliorez l’expérience utilisateur et facilitez la communication au sein de la communauté. Vous forgez un écosystème dynamique et interactif qui nourrit et perpétue la valeur de la plateforme pour chaque membre. En somme, vous vous assurez de réussir à engager et fidéliser les membres de votre communauté !
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur l’application ?
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