Chers réseaux,
Au regard du contexte exceptionnel, dû à l’épidémie de COVID-19, les équipes AlumnForce souhaitent apporter une série de précisions quant à leur organisation
Disponibilité de l’équipe support assurée
Nous ne prévoyons aucun impact sur la disponibilité de notre service support, tant dans le suivi des demandes en cours que pour le traitement de nouveaux tickets.
Nous maintiendrons un niveau de disponibilité aussi élevé que d’habitude pour l’ensemble de nos clients.
Notre standard téléphonique reste ouvert, également, chaque jour.
Continuité du suivi de vos projets
Le suivi de l’ensemble des projets en cours de développement est également assuré.
Vos chefs de projet référents restent disponibles pour vous accompagner, quelque soit l’étape de déploiement de votre plateforme.
Concernant les réunions, points projets ou encore formations, nos équipes disposent d’outils nécessaires à l’organisation de rendez-vous téléphoniques ou de visioconférence.
Télétravail
L’ensemble de nos collaborateurs sont en capacité, tant sur le plan de l’organisation que techniquement, de travailler de n’importe où. Nous veillons à assurer une connexion sécurisée à l’ensemble des plateformes utiles aux tâches quotidiennes de nos équipes.
Nous avons pris la décision, depuis ce vendredi de permettre le travail à distance pour l’ensemble des salariés le désirant.
Nous restons également vigilants quant aux conseils délivrés par l’Organisation Mondiale de la Santé, par les responsables gouvernementaux et sanitaires français et internationaux pour prendre de nouvelles mesures, si nécessaire.
La réussite des clients : une priorité pour les équipes AlumnForce
Soyez assurés qu’AlumnForce met tout en oeuvre au quotidien au travers de son infrastructure, son organisation et ses processus pour se préparer à faire face aux situations inattendues ou difficiles. Notre souhait est d’assurer la continuité de notre service, afin que nos clients puissent se concentrer sur leurs objectifs et la réussite de leurs réseaux.
Communications futures
En fonction de l’évolution de la situation actuelle et des consignes prodiguées par les organisations officielles, nous ne manquerons pas de vous communiquer, avec la même transparence, toute information utile.
L’équipe AlumnForce
