L’emlyon a lancé sa nouvelle plateforme alumni avec AlumnForce ! Depuis plus de 150 ans, emlyon business school accompagne des générations d’étudiants. Avec un réseau alumni comptant aujourd’hui plus de 47 000 membres répartis à travers le monde, l’école avait besoin d’outils performants pour animer, structurer et faire vivre cette communauté. C’est dans cette optique qu’un partenariat avec AlumnForce a été initié. Retour sur les étapes clés de cette transformation digitale réussie.
- Le défi : optimiser un réseau en pleine croissance
- Un projet collaboratif sur mesure
- Des résultats concrets et immédiats
- Un avenir tourné vers le mentorat et le parcours utilisateur
Le défi : optimiser un réseau en pleine croissance
L’animation d’un réseau aussi vaste que celui d’emlyon représente un véritable défi. Avec plus de 47 000 membres aux parcours diversifiés, répartis dans différentes régions du monde, les attentes sont multiples. Chacun recherche des services personnalisés : participer à des clubs thématiques, accéder à des opportunités professionnelles, ou encore renforcer ses liens avec d’autres alumni. Pour maintenir une telle dynamique, il est indispensable de disposer d’un système digital capable de centraliser les données, tout en permettant une gestion décentralisée et réactive.
Les clubs jouent notamment un rôle crucial dans la vie du réseau. Ils sont les premiers moteurs de l’engagement des alumni en créant des événements, des rencontres professionnelles ou conviviales, et des ateliers de réflexion. Toutefois, leur gestion exigeait un accompagnement constant et une grande coordination. « La gestion des clubs et la structuration de nos données étaient des priorités. Nous avions besoin d’une solution capable de répondre à ces problématiques complexes », confie Siloé Bernier.
L’objectif était donc clair : unifier les outils en place, améliorer la fiabilité des données et renforcer l’autonomie des équipes locales et des ambassadeurs de clubs. Cela nécessitait de repenser entièrement l’architecture de la plateforme, tout en gardant en tête la simplicité d’utilisation pour les utilisateurs finaux.
La réponse à ces défis a pris la forme d’une plateforme AlumnForce, dont les fonctionnalités ont permis de poser les fondations d’une transformation digitale ambitieuse et sur mesure.
Un projet collaboratif sur mesure
La mise en place de la nouvelle plateforme n’a pas été improvisée. Tout a commencé par un diagnostic précis des besoins internes. Un cahier des charges a été élaboré avec la participation active des différentes parties prenantes. Cette phase a permis de poser les bases d’une plateforme adaptée, capable d’évoluer avec les attentes de l’école et de ses alumni.
Pendant plus d’un an, plusieurs ateliers ont été organisés pour :
- Sensibiliser les équipes à l’utilisation de la plateforme,
- Qualifier et migrer les données existantes,
- Assurer un accompagnement sur mesure avec les experts d’AlumnForce.
« Ce processus nous a permis d’avancer sereinement, avec un soutien constant. Nos interlocuteurs, notamment William, ont su répondre à toutes nos interrogations. » confie Elise Arlet.
Des résultats concrets et immédiats
Une fois la plateforme lancée, les bénéfices ne se sont pas fait attendre. En premier lieu, la gestion des données a été entièrement revue. Ce travail de migration a permis de fiabiliser et de mettre à jour l’ensemble des informations, un gain stratégique pour l’école.
Par ailleurs, l’amélioration de l’ergonomie a radicalement simplifié l’expérience utilisateur. « Le passage entre le front office et le back office est désormais fluide et intuitif. Cela nous a permis de gagner un temps préc
ieux dans la gestion quotidienne du réseau », témoigne Elise Arlet.
Cette simplification a aussi profité aux ambassadeurs et responsables de clubs. Désormais plus autonomes, ils disposent des outils nécessaires pour animer leur communauté de manière efficace et proactive.
Un avenir tourné vers le mentorat et le parcours utilisateur
Si les résultats sont déjà satisfaisants, emlyon ne compte pas s’arrêter là. La personnalisation du parcours utilisateur et le développement du mentorat sont au cœur des projets pour 2025. Ces initiatives visent à renforcer encore davantage l’engagement des membres et à offrir des services à forte valeur ajoutée.
« Nous souhaitons mettre l’accent sur des parcours adaptés aux besoins de chacun. La personnalisation est un axe stratégique sur lequel nous allons concentrer nos efforts dans les prochaines années. » explique Siloé Bernier
La transformation digitale du réseau alumni emlyon est le fruit d’une démarche collaborative et méthodique. De la gestion des données à l’optimisation des clubs, chaque étape a permis de poser les bases d’une communauté plus forte et mieux structurée. Avec de nouveaux projets en ligne de mire, emlyon continue d’avancer vers un avenir où le digital et l’humain se rencontrent au service de la réussite collective.
