Créer un plateforme corporate alumni avec de l’engagement est un challenge pour toutes les équipes RH. Les leaders RH comprennent que la relation avec un employé ne s’arrête pas lorsqu’il quitte l’entreprise. Les anciens collaborateurs ne sont pas simplement des souvenirs du passé. Ils peuvent être des ambassadeurs de votre marque, une réserve de talents à réembaucher, des partenaires d’affaires potentiels et un reflet précieux de votre culture d’entreprise. Alors, comment transformer ce réseau latent en un écosystème dynamique et mutuellement bénéfique ?
Ce guide en cinq étapes, conçu pour les dirigeants RH, vous aide à créer une plateforme d’engagement alumni efficace et pérenne. Vous découvrirez comment planifier, développer la plateforme, élaborer des stratégies de communication, capitaliser sur les opportunités de carrière et assurer l’amélioration continue de votre plateforme.
- Posez les bases d’un réseau alumni puissant
- Choisissez une plateforme alumni sur mesure
- Engagez et mobilisez vos alumni avec une communication ciblée
- Offrez des opportunités de carrière pour maximiser l’impact
- Assurez la pérennité avec une amélioration continue
Étape 1 : Posez les bases d’un réseau alumni puissant
La création d’une plateforme d’engagement des alumni doit commencer par une planification stratégique. Posez-vous la question : quel est l’objectif principal de cette plateforme ? Souhaitez-vous en faire un hub d’opportunités de carrière ? Ou bien un espace où vos anciens collaborateurs peuvent se retrouver et partager ?
Quick win : Commencez par identifier votre public cible. Différentes générations d’alumni peuvent avoir des attentes et des besoins spécifiques. Par exemple, les alumni récents seront plus intéressés par des opportunités d’emploi. Tandis que ceux plus avancés dans leur carrière pourraient chercher des opportunités de mentorat ou de partenariat.
Pourquoi c’est important : Une planification claire permet de construire un plan sur le long terme. Il vous garantit un engagement pertinent des alumni et un déploiement efficace.
Comment exécuter :
- Mettez en place une équipe interfonctionnelle, incluant des responsables RH, IT, et Marketing.
- Analysez des plateformes alumni réussies pour vous en inspirer.
- Prévoyez un budget pour la technologie, la communication et le marketing.
À impliquer : Directeur des RH, Directeur de l’information, Directeur marketing, parties prenantes financières.
Étape 2 : Choisissez une plateforme alumni sur mesure
Une fois la planification effectuée, il est temps de transformer vos idées en réalité. Le choix du logiciel est crucial pour garantir que votre plateforme soit intuitive, évolutive et alignée sur vos objectifs. La plateforme AlumnForce vous garantit par exemple de pouvoir évoluer selon les besoins de votre communauté. Vous pourrez alors ajouter au fur et à mesure tous les services dont vous aurez besoin.
Exemple : De nombreuses entreprises utilisent des solutions qui permettent de gérer des réseaux alumni à grande échelle. Sur AlumnForce, vous disposez de fonctionnalités comme un annuaires alumni, des espaces de réseautage, des offres d’emploi et des événements en ligne…
Quick win : Avant de lancer la plateforme, réalisez des tests utilisateurs avec un échantillon d’alumni pour bien recueillir les besoins et attentes de vos membres. C’est ce qu’a fait Forvis Mazars pour construire la structure de sa plateforme par exemple.
Pourquoi c’est important : Une plateforme bien conçue facilite l’engagement et assure une expérience utilisateur fluide. Cela renforce la satisfaction de vos membres et augmente leur engagement.
Comment exécuter :
- Sélectionnez le logiciel adapté à vos besoins et à votre budget.
- Personnalisez les fonctionnalités en fonction des attentes de vos alumni : offres d’emploi, réseautage, mentorat…
- Assurez-vous que des mesures de sécurité robustes sont en place pour protéger les données personnelles.
À impliquer : Responsables techniques, chefs de projet digitaux, DSI, responsable sécurité.
Étape 3 : Engagez et mobilisez vos alumni avec une communication ciblée
Votre plateforme doit avoir une stratégie de communication efficace. La clé est d’informer vos alumni de son existence, et de les inciter à s’y engager activement.
Exemple : En 2019, l’université d’Oxford a lancé une campagne email ciblée qui a permis de réactiver plus de 50 % de ses anciens élèves dans sa plateforme alumni. La clé du succès ? Une communication segmentée, adaptée aux différents profils d’alumni.
Quick win : Créez des messages personnalisés pour chaque groupe d’alumni. Faites des envois segmentés par promotion, ou zone géographique par exemple. Informez-les des avantages qu’ils peuvent tirer de la plateforme : mentorat, offres d’emploi exclusives, ou accès à des événements réservés.
Pourquoi c’est important : Une communication ciblée attire des alumni passifs et les transforme en membres actifs.
Comment exécuter :
- Mettez en place une campagne de communication multicanal (emails, réseaux sociaux, courrier postal).
- Créez des contenus attrayants : témoignages d’alumni, récits de réussite, aperçu d’événements à venir.
À impliquer : Experts en communication, marketing digital, CMO.
Étape 4 : Offrez des opportunités de carrière pour maximiser l’impact
L’un des avantages les plus attrayants pour les alumni est l’accès à des opportunités de carrière exclusives. Cela peut aller au-delà de la simple publication d’offres d’emploi : proposez des ateliers de développement de carrière, du mentorat ou des événements de réseautage.
Exemple : Salesforce a créé un programme de réembauche pour ses anciens collaborateurs, qui a permis à l’entreprise de recruter des talents hautement qualifiés tout en réduisant ses coûts de recrutement.
Quick win : Collaborez avec des partenaires de votre secteur pour proposer des opportunités professionnelles exclusives à vos alumni.
Pourquoi c’est important : Offrir des opportunités de carrière concrètes valorise votre plateforme et renforce l’attachement des alumni à votre entreprise.
Comment exécuter :
- Créez un espace dédié aux opportunités de carrière sur la plateforme.
- Proposez des ressources de développement professionnel : webinaires, ateliers de négociation salariale, conseils CV.
À impliquer : Équipes de recrutement, responsables de partenariats externes, COO.
Étape 5 : Assurez la pérennité avec une amélioration continue
Une plateforme alumni doit évoluer pour rester pertinente. C’est pourquoi l’amélioration continue, basée sur les retours d’expérience et les données d’utilisation, est cruciale.
Exemple : LinkedIn Learning utilise des données analytiques pour ajuster régulièrement son contenu en fonction des préférences des utilisateurs. Adopter une approche similaire avec votre plateforme vous permettra de répondre aux attentes des alumni.
Quick win : Organisez des sondages trimestriels pour recueillir des retours sur la plateforme, et mettez en place un tableau de bord pour suivre les données d’engagement en temps réel.
Pourquoi c’est important : L’amélioration continue garantit sa pertinence à long terme de votre plateforme.
Comment exécuter :
- Analysez les données d’engagement des utilisateurs.
- Ajustez les fonctionnalités et la stratégie de contenu en fonction des retours des alumni.
À impliquer : Analystes de données, concepteurs UX/UI, community managers.
Conclusion : Transformez votre réseau alumni en atout stratégique
En suivant cette feuille de route, votre plateforme d’engagement des alumni deviendra un outil stratégique. A la fois pour vos anciens employés et pour votre organisation. Une communauté alumni bien entretenue renforce la marque de l’entreprise, et génère de nouvelles opportunités d’affaires et de recrutement. N’oubliez pas que le succès repose sur la communication, l’écoute et l’adaptation continue.
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